嚴(yán)把市場質(zhì)量關(guān) 推動珠寶首飾行業(yè)健康發(fā)展
隨著中國珠寶玉石首飾市場的迅猛發(fā)展，珠寶玉石首飾走進(jìn)了尋常百姓家中，成為裝點美化生活的重要部分。同時，中國在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位，吸引了全球的珠寶首飾商，將關(guān)注的目光逐漸轉(zhuǎn)移向中國市場。
在珠寶玉石市場發(fā)展過程中，國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(下稱“NGTC”)從上世紀(jì)90年代初成立之始，即從標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)品檢測、人員培訓(xùn)、科研學(xué)術(shù)合作交流等多個方面，為整體珠寶首飾市場的穩(wěn)定、規(guī)范和健康的發(fā)展，起到了保駕護(hù)航的重要作用。
NGTC以北京總部為核心，以分布在上海、深圳、廣州、昆明等地的分部為延伸，為政府相關(guān)主管部門、行業(yè)各廠商、消費(fèi)者等各個層面，提供以檢測為主、兼顧培訓(xùn)宣傳等珠寶玉石首飾方面全方位服務(wù)。
一、 接受主管部門委托，為市場監(jiān)測檢查提供技術(shù)支撐
近年來，NGTC多次承擔(dān)相關(guān)工商、質(zhì)檢等主管部門國家級、市級、區(qū)縣等定期或不定期的珠寶玉石市場監(jiān)督檢查抽查任務(wù)，依據(jù)珠寶玉石首飾相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和國家法律法規(guī)，對被抽查商品的質(zhì)量狀況進(jìn)行判定，出具檢驗報告，同時提供相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況分析報告，為主管部門進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)/商品質(zhì)量監(jiān)督管理提供了可靠的技術(shù)保障，極大地規(guī)范了市場中珠寶首飾名稱、標(biāo)識及品質(zhì)級別，為政府部門制定政策、管理市場提供了權(quán)威的依據(jù)，并為政府主管部門加強(qiáng)珠寶市場監(jiān)管提出了對策建議，促進(jìn)珠寶市場進(jìn)一步規(guī)范。
根據(jù)NGTC近年來多次承擔(dān)相關(guān)監(jiān)測、檢查、抽查結(jié)果，主流市場的產(chǎn)品質(zhì)量呈現(xiàn)良好局面，而邊緣市場的產(chǎn)品質(zhì)量有待提高。
具體來說，主流市場質(zhì)量狀況良好，主要體現(xiàn)在各大商場主要柜臺、主要品牌、主要商品的質(zhì)量狀況良好。但在一些邊緣市場，如城市周邊市場、商場內(nèi)的邊角區(qū)域及其他渠道如電視購物、網(wǎng)購、小型拍賣等，商品質(zhì)量的狀況仍不容樂觀。
珠寶玉石首飾市場監(jiān)測檢查的符合性判斷，最重要的依據(jù)是產(chǎn)品或商品的標(biāo)識。標(biāo)識的準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，是產(chǎn)/商品符合要求的關(guān)鍵，是生產(chǎn)者、經(jīng)銷者傳遞產(chǎn)品信息和說明有關(guān)問題的關(guān)鍵信息。
但在市場檢查抽查過程和檢測結(jié)果中，均會發(fā)現(xiàn)存在標(biāo)識錯標(biāo)、漏標(biāo)、不規(guī)范標(biāo)識等現(xiàn)象。反映出生產(chǎn)者或銷售者對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的了解和掌握不到位，重視和落實程度不夠，甚至存在有少數(shù)經(jīng)營者明知故犯的行為。這些現(xiàn)象總體可以歸納有以下幾個方面問題：
1. 抽查過程中問題
1) 無標(biāo)識：產(chǎn)商品質(zhì)量完全由口頭表述；
2) 過度標(biāo)識：如將合成紅寶石等，統(tǒng)一標(biāo)成合成立方氧化鋯，翡翠統(tǒng)一標(biāo)成B貨等
3) 標(biāo)識與填寫名稱不對應(yīng)
4) 有其它相關(guān)標(biāo)識（如證書）不提供
2. 抽查檢測結(jié)果反映的問題
1) 珠寶玉石鑒定。
? 將合成珠寶玉石標(biāo)注為天然珠寶玉石或其它不規(guī)范的名稱。例如將“合成紅寶石”標(biāo)注為“紅剛玉”、“剛玉”，“合成立方氧化鋯”標(biāo)注為“鋯石”等；
? 將經(jīng)過處理的珠寶玉石標(biāo)注為天然珠寶玉石或其它不規(guī)范的名稱。例如“染色珊瑚”標(biāo)注為“珊瑚”、“漂白、充填、染色翡翠”、“碧璽（充填）處理”未標(biāo)注處理等；
? 珠寶玉石名稱錯誤。例如：將“石榴石”標(biāo)注為“水晶”、“石英質(zhì)玉”標(biāo)注為“黃玉”；
? 珠寶玉石定名不規(guī)范，例如：將“托帕石”標(biāo)注為“半寶石”；只標(biāo)“寶石”、“玉石”、“玉”或只用形象或形容詞標(biāo)注。
2) 品質(zhì)級別問題
? 主要表現(xiàn)在鉆石顏色 、凈度、切工級別評級出現(xiàn)虛高，可能損害消費(fèi)者利益。
3) 貴金屬純度（含量）問題
? 貴金屬主件的純度、配件純度不足；印記無或不全，與標(biāo)識不對應(yīng)；標(biāo)簽及其他標(biāo)識物不完整，如無貴金屬材料中文名稱、無產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號；珠寶貴金屬飾品中的有害元素超標(biāo)。
NGTC提供的抽查檢測結(jié)果不僅為主管部門提供相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)/商品的質(zhì)量狀況，也為主管部門按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行后續(xù)管理提供有效的技術(shù)支撐。
二、直接為企業(yè)服務(wù)，從產(chǎn)/商品源頭，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
珠寶玉石首飾檢測，多年來形成的“一物一證”的模式。從生產(chǎn)廠家出廠、經(jīng)營商家上柜，到部分商家銷售交貨前，將相關(guān)珠寶玉石首飾送至檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，逐一配帶相關(guān)檢測證書。這種模式的產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)力度、密度和準(zhǔn)確性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過市場上其它產(chǎn)品。這種模式不僅從源頭及過程上控制質(zhì)量風(fēng)險，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，同時培訓(xùn)和幫助企業(yè)了解和落實相關(guān)珠寶玉石首飾標(biāo)準(zhǔn)在生產(chǎn)、經(jīng)營過程中的實施，提前發(fā)現(xiàn)可能存在的質(zhì)量風(fēng)險，并盡可能的幫助協(xié)調(diào)處理后續(xù)問題處理。讓商家放心經(jīng)營，也讓消費(fèi)者放心購買，充分保障珠寶玉石首飾的市場誠信和消費(fèi)信心。
NGTC檢測的相關(guān)數(shù)據(jù)分析，從一個側(cè)面粗略地反映珠寶首飾市場分布的情況，是珠寶玉石首飾市場的縮影。
1. 檢測品種分布情況
NGTC近年來檢測的珠寶類各品種分布（見附圖），有以下幾個特點：
1) 鉆石首飾市場仍然占絕對地位，其占比約為2/3；
2) 彩色寶石類，包括紅寶石、藍(lán)寶石、祖母綠、碧璽等，占比4.42%。
3) 玉石：包括翡翠、和田玉、石英質(zhì)玉石，約占16%，其中翡翠占近8%，和田玉約6%，石英質(zhì)玉不到 1%
4) 有機(jī)寶石：以珍珠、琥珀為主，約占2.6%，
5) 其它未分類約占11%，包括其它彩色寶石、玉石和有機(jī)寶石品種。
2. 檢測中面對的主要問題
近年來，檢測機(jī)構(gòu)在檢測企業(yè)送檢樣品過程中，主要面臨的風(fēng)險或檢測結(jié)果中反映出的問題總體表現(xiàn)在：
1) 天然鉆石中摻雜合成鉆石的排查，涉及全部鉆石飾品及群鑲和各種配鑲飾品。
2) 天然珠寶玉石品種經(jīng)人工處理的充分和準(zhǔn)確標(biāo)示。
3) 各主要珠寶玉石品種的相似品種鑒定區(qū)分，特別是多顆粒的手串、佛珠等飾品中可能摻雜其它品種的排查鑒定。
4) 貴金屬標(biāo)注純度不足和標(biāo)識不完整等問題.
NGTC 一直持續(xù)地開展相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制/修訂、學(xué)術(shù)研究，在提供全面檢測服務(wù)的同時，還為企業(yè)提供全面標(biāo)準(zhǔn)宣貫和相關(guān)珠寶玉石首飾知識培訓(xùn)及相關(guān)宣傳工作。
三、 為消費(fèi)者提供檢測服務(wù)，為消費(fèi)維權(quán)提供依據(jù)
以上市場抽查檢測結(jié)果中反映出的問題和現(xiàn)象，同樣反映在NGTC日常主要針對消費(fèi)者的散樣檢測、每年舉辦“3·15”免費(fèi)檢測服務(wù)活動檢測、各大型珠寶首飾展會的咨詢等結(jié)果上。
以NGTC北京實驗室2015年散樣檢測結(jié)果為例，在4000多件散樣送檢的樣品中，鑒定結(jié)論與原定名稱不相符的情況存在于每個品種中，包括經(jīng)人工處理未標(biāo)注、合成品充當(dāng)天然品、其它相似品種等，有些檢測結(jié)果完全不在正常概念里。另外還有大量僅以寶石、玉石、玉等不規(guī)范的名稱或沒有名稱送檢的樣品，從明確名稱的意義上均應(yīng)屬于不符合之列。
在日常接待中，時常會遇到送檢者追蹤咨詢，為此,NGTC設(shè)立常年咨詢熱線，專人負(fù)責(zé)全面各種問題。NGTC還與中國消費(fèi)者協(xié)會及相關(guān)機(jī)構(gòu)合作開展相關(guān)消費(fèi)指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作，成為珠寶玉石首飾類商品指定實驗室，2016年“3·15”更是成為中消協(xié)首批消費(fèi)維權(quán)技術(shù)支持單位。檢測機(jī)構(gòu)面向消費(fèi)者的檢測服務(wù)，也將隨著新消費(fèi)觀念和消費(fèi)維權(quán)意識的提高而進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，珠寶首飾行業(yè)才能健康有序地發(fā)展
珠寶檢測機(jī)構(gòu)為企業(yè)、市場監(jiān)測檢查、消費(fèi)者等多個層面提供檢測服務(wù)和相關(guān)質(zhì)量把關(guān)。這是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的一個方面。而珠寶玉石首飾行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，離不開政府主管部門、行業(yè)組織、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者共同努力。
嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，需要政府主管部門加強(qiáng)生產(chǎn)前、生產(chǎn)中、生產(chǎn)后以及市場的監(jiān)督管理，加強(qiáng)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的制定實施和落實。
嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，需要充分發(fā)揮行業(yè)自律的功能，在國家有關(guān)法律法規(guī)的框架下，用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范產(chǎn)品，用行業(yè)各方面的自律要求規(guī)范企業(yè)行為。形成一個完整的行業(yè)規(guī)范體系，引導(dǎo)行業(yè)各方面有序地發(fā)展。
嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，需要企業(yè)加強(qiáng)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的理念和意識，形成企業(yè)的生產(chǎn)銷售以產(chǎn)品質(zhì)量為基本命脈的形勢，規(guī)范地向下游供應(yīng)直至為消費(fèi)者提供珠寶玉石首飾準(zhǔn)確而充分的產(chǎn)品信息保證企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量這一生命線上，得到充分的根本保障。
嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，需要全國珠寶首飾質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)下，充分發(fā)揮檢測機(jī)構(gòu)的技術(shù)優(yōu)勢，深入研究行業(yè)各方面存在的問題，不斷提高自身技術(shù)檢測服務(wù)能力，切實為珠寶行業(yè)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，在準(zhǔn)確完整地提供產(chǎn)品信息，做好企業(yè)服務(wù)的同時，切實做好政府市場監(jiān)督的技術(shù)保障和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作，承擔(dān)起檢測機(jī)構(gòu)服務(wù)于市場，做珠寶首飾市場信譽(yù)和消費(fèi)信心的技術(shù)保障責(zé)任。
嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，需要消費(fèi)者了解相關(guān)的消費(fèi)知識，理性地選擇購買珠寶首飾產(chǎn)品的渠道，掌握有效保護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益的方法和手段，避免可能發(fā)生的質(zhì)量糾紛或糾紛處理過程中的權(quán)益損害，充分發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識，維護(hù)消費(fèi)權(quán)益和信心。
綜上所述，只有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，珠寶首飾行業(yè)才能真正得到健康、有序、持續(xù)地發(fā)展。
來源：《中國黃金珠寶》2016年4月15日第四期
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